Fernwartung

Viele Computerprobleme lassen sich sehr schnell beheben, wenn man weiß, was zu tun ist. Dabei übersteigt der Aufwand für Anfahrt und Terminvereinbarung oft den tatsächlichen Aufwand für das Lösen des eigentlichen Problems. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen unseren Fernwartungsservice. Dabei ist es möglich, über eine gesicherte Verbindung Ihren PC zu konfigurieren.

Vorteile:

  • keine Anfahrtskosten
  • Fernsteuerung über das Internet
  • funktioniert auch hinter Firewalls
  • höchste Sicherheitsstandards
  • schnelle Hilfe (wie persönlich vor Ort)

Sicherheit:

  • Die Verbindung zu Ihrem PC läuft komplett über gesicherte Datenkanäle, die den aktuellen Sicherheitsstandards entsprechen
  • Sie können am Bildschirm mitverfolgen, was wir tun
  • Sie können die Verbindung jederzeit abbrechen
  • Wir können uns ohne Ihre Einwilligung nicht erneut auf Ihren Computer aufschalten

Und so funktioniert es:

  • Sie rufen uns an und schildern uns Ihr Problem
  • Wir vereinbaren einen Termin für die Fernwartung (in der Regel innerhalb weniger Minuten)
  • Zum vereinbarten Termin rufen wir Sie zurück
  • Sie laden unser Fernwartungstool (unten auf dieser Seite) herunter und starten es
  • Sie teilen uns Ihre angezeigte Benutzerkennung mit
  • Nun haben wir Zugriff auf Ihren Computer und Sie können am Bildschirm mitverfolgen, wie wir Ihren PC konfigurieren